SAP & itelligence, CRM-Hörbuch - 1h 9m 7s

Tracks & Durations

1. Was ist Customer Relationship Management?	12:42
2. CRM ist mehr als nur Soft- und Hardware	4:14
3. So verändert CRM die Prozesse im Unternehmen	3:55
4. Wie bauen wir interne Verkäufer bei unseren Kunden	3:31
5. Ein wichtiger Anruf 1	3:18
6. Den Datenschutz als Wettbewerbschance verstehe	2:44
7. CRM Best Practice Award 2003: CRM wie im Lehrbuch	4:44
8. Ein guter Service hilft, kühlen Kopf zu bewahren	4:00
9. CRM in der Investitionsgüterindustrie	5:47
10. Ein wichtiger Anruf 2	3:23
11. Die Benchmarking-Studie	6:28
12. Service wie mySAP CRM oder Aus Schaden wird Service m	14:13

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