Klaus J.Fink, Empfehlungsmarketing Teil3 - 40m 4s

Tracks & Durations

1. Der Umgang mit Kundenreaktionen im Empfehlungsgespräch	2:08
2. Unterschied zwischen Vorwand und Einwand	1:59
3. Die Schlüsseltechnik zur Vorwanddiagnose	9:48
4. Kundeneinwand: Ich habe schlechte Erfahrung mit der Weitergabe von Adressen gemacht	2:43
5. Kundeneinwand: Bitte nennen Sie dem Empfohlenen nicht meinen Namen	3:18
6. Kundeneinwand: Ich möchte mit meinem Bekannten erst Rücksprache halten	2:02
7. Kundeneinwand: Was springt für mich dabei heraus?	2:35
8. Die Bearbeitung einer Empfehlung	2:30
9. Die telefonische Terminvereinbarung	4:50
10. Das Nachfassen einer blinden Empfehlung	3:46
11. Die Rückmeldung gegenüber dem Empfehlungsgeber	4:18

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